Załatwianie interesantów oraz organizacja przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków obywateli
(wyciąg z Regulaminu Organizacyjnego Urzędu Gminy Baruchowo)
Organizacja przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w Urzędzie Gminy Baruchowo § 1. 1. Wójt Gminy przyjmuje w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek w godzinach od godz. 8-16. 2. Sekretarz i Skarbnik Gminy oraz Kierownik Referatu Inwestycji Budownictwa i Rolnictwa przyjmują mieszkańców w sprawach skarg i wniosków codziennie w godzinach pracy Urzędu. 3. Skargi i wnioski wnoszone za pośrednictwem Urzędu a dotyczące Rady Gminy, Przewodniczącego Rady lub Wójta przekazywane są odpowiednio Wojewodzie lub Przewodniczącemu Rady Gminy. Pozostałe skargi i wnioski rozpatruje Wójt Gminy. 4. Pracownik do spraw kadr, obsługi Rady Gminy i sekretariatu zapewnia właściwą informację o dniach i godzinach przyjęć w sprawach skarg i wniosków, prowadzi rejestr skarg i wniosków, dokonuje ich kwalifikacji, prowadzi postępowanie wyjaśniające oraz przygotowuje projekt odpowiedzi i przedkłada do zatwierdzenia Wójtowi Gminy. Postępowanie wyjaśniające prowadzone jest przy udziale Sekretarza Gminy i Kierownika właściwego merytorycznie referatu. Odpowiedź na skargę i wniosek podpisuje Wójt Gminy. 5. Skargi i wnioski załatwia się bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. W wyjątkowych wypadkach stosuje się terminy określone w art. 36-37 kpa. Wójt Gminy może ustalić skrócony termin załatwiania skarg i wniosków. Skargi Senatorów i Posłów RP oraz Radnych Rady Gminy rozpatrywane są w terminie do 14 dni. 6. Po stwierdzeniu zasadności skargi na: 1) bezczynność organu - podejmuje się czynności, o których podjęcie wnosi skarżący; 2) odmowę wszczęcia postępowania - wszczyna się postępowanie bez zbędnej zwłoki; 3) w stosunku do postępowania zakończonego decyzją ostateczną - odpowiednio wznawia się postępowanie, stwierdza się nieważność decyzji ostatecznej, uchyla się ją lub zmienia z urzędu; 7. W wypadkach, o których mowa w pkt 6 Sekretarz Gminy przekazuje na właściwe merytorycznie stanowisko uwierzytelnioną kserokopię skargi i kopię udzielonej przez Wójta odpowiedzi. 8. Sekretarz przedkłada Wójtowi zbiorczą analizę z realizacji skarg i wniosków. 9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy kodeksu postępowania administracyjnego, rozporządzenie Rady Ministrów w sprawach organizacji, przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
Szczegółowe informacje nt. procedury przyjmownaia i rozpatrywnaia skarg i wniosków znajdują się w załączniku do Zarządzenia Wójta Gminy Baruchowo Nr 33.2012 z dnia 18 lipca 2012r. w sprawie procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Urzędzie Gminy Baruchowo. Treść zarządzenia dostępna tutaj>>>
Metadane | Drukuj | Historia zmian |
Metadane
Źródło informacji: | Aneta Paczyńska |
Data utworzenia: | 2013-10-08 12:27:41 |
Wprowadził do systemu: | Aneta Paczyńska |
Data wprowadzenia: | 2013-10-08 12:27:48 |
Opublikował: | Aneta Paczyńska |
Data publikacji: | 2013-10-08 12:28:42 |
Ostatnia zmiana: | 2016-07-19 10:59:25 |
Ilość wyświetleń: | 15581 |